1. Wprowadzenie
1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług komercyjnych inspekcji dachów i aktywów wykonywanych za pomocą bezzałogowych statków powietrznych (dronów) przez VistaFly („Usługodawca”, „my”, „nas”) na rzecz Klienta („Klient”).
1.2 Złożenie zapytania o wycenę, rezerwacja inspekcji lub zaakceptowanie faktury oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.3 W przypadku, gdy Klientem jest spółka, partnerstwo lub inna organizacja, odniesienia do „Ciebie” oznaczają ten podmiot oraz osoby upoważnione do działania w jego imieniu.
2. Zakres usług
2.1 VistaFly świadczy usługi inspekcji lotniczych dronami w celu wizualnej oceny stanu technicznego obiektów. Usługi obejmują:
- Planowanie misji lotniczej i ocenę ryzyka (SORA/PDRA).
- Rejestrację danych obrazowych (zdjęcia/wideo).
- Sporządzenie raportu z inspekcji (zgodnie z ustaleniami).
2.2 Szczegółowy zakres każdej inspekcji (obszar, szczegółowość, termin) zostanie określony w odrębnej wycenie lub zamówieniu.
2.3 Usługi VistaFly nie stanowią pełnej ekspertyzy budowlanej ani technicznej w rozumieniu prawa budowlanego. Klient przyjmuje do wiadomości, że wyniki inspekcji powinny być weryfikowane przez odpowiednich specjalistów (np. inżynierów budownictwa), jeśli wymaga tego sytuacja.
3. Obowiązki Klienta
3.1 Klient oświadcza i gwarantuje, że posiada prawo do dysponowania obiektem oraz przestrzenią powietrzną nad nim w celu przeprowadzenia inspekcji, a także uzyskał wszelkie wymagane zgody (np. od zarządców nieruchomości lub odpowiednich organów).
3.2 Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia bezpiecznego dostępu do obiektu.
- Poinformowania o znanych zagrożeniach (np. azbest, instalacje elektryczne, obszary zakazane).
- Zapewnienia strefy wykluczenia (bezpieczeństwa) wolnej od osób postronnych podczas lotu.
3.3 Niedopełnienie obowiązków przez Klienta może skutkować odmową wykonania usługi lub obciążeniem Klienta kosztami dodatkowymi (np. za przestój lub konieczność zmiany terminu).
4. Ceny i płatności
4.1 Wynagrodzenie określane jest w pisemnej wycenie.
4.2 Płatności należy dokonywać w terminie wskazanym na fakturze VAT.
4.3 W przypadku opóźnień w płatnościach, Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
4.4 Wszelkie reklamacje dotyczące faktury należy zgłaszać na piśmie w terminie 7 dni od jej otrzymania.
5. Odwołanie i zmiana terminu
5.1 Odwołanie lub zmiana terminu zlecenia przez Klienta na mniej niż 48 godzin przed planowaną inspekcją może skutkować naliczeniem opłaty manipulacyjnej w wysokości do 50% wartości zlecenia.
5.2 VistaFly nie ponosi odpowiedzialności za zmianę terminu z przyczyn niezależnych (pogoda, wymogi bezpieczeństwa ULC/EASA). W takim przypadku zaproponujemy nowy termin bez dodatkowych kosztów.
6. Własność intelektualna
6.1 Materiały (zdjęcia, wideo, raporty) stanowią własność intelektualną VistaFly. Z chwilą pełnego opłacenia faktury, Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z rezultatów inspekcji do celów wewnętrznych.
6.2 Wykorzystanie materiałów do celów komercyjnych przez Klienta (np. sprzedaż raportów, użycie w reklamie) wymaga odrębnej, pisemnej zgody VistaFly.
6.3 VistaFly zachowuje prawo do korzystania z anonimowych danych w celach promocyjnych i szkoleniowych.
7. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
7.1 VistaFly prowadzi działalność zgodnie z rozporządzeniami UE 2019/947 i 2019/945 oraz wytycznymi Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC). Posiadamy wymagane ubezpieczenie OC operatora dronów.
7.2 Odpowiedzialność VistaFly za szkody w mieniu ograniczona jest do szkód wyrządzonych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Odpowiedzialność za straty pośrednie (utracone korzyści) jest wyłączona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
7.3 Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie roszczenia stron trzecich wynikające z nieuzyskania przez Klienta niezbędnych zgód na przeprowadzenie lotu nad obiektem.
8. Ochrona danych osobowych
8.1 Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO (RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz naszą Polityką Prywatności dostępną na stronie www.
8.2 Wszelkie szczególne wymogi dotyczące przechowywania/niszczenia danych muszą zostać uzgodnione pisemnie.
9. Rozwiązanie umowy
9.1 Strony mogą rozwiązać współpracę za wypowiedzeniem. W przypadku wypowiedzenia w trakcie realizacji zlecenia, Klient jest zobowiązany do zapłaty za wszystkie czynności wykonane do momentu rozwiązania umowy.
10. Postanowienia ogólne
10.1 Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
10.2 Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby VistaFly.
10.3 Siła wyższa: Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań z przyczyn obiektywnych (np. klęski żywiołowe, decyzje administracyjne).
10.4 Wszelkie zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.